Mapa Estratégico
La infografía se organiza en una secuencia lógica: primero presenta la visión, después concreta objetivos, y finalmente, define líneas de actuación. La idea central es mostrar cómo se conectan los objetivos del Plan con acciones internas y con medidas de organización.
Ejes de visión
Se presentan tres ejes que enmarcan la visión del Plan y orientan los objetivos y la estrategia:
- Eje 01: Ser referente en servicios, infraestructuras y tecnología, desde el conocimiento y la innovación.
- Eje 02: Fortalecer los ecosistemas de colaboración público-privada y las alianzas estratégicas.
- Eje 03: Contribuir al desarrollo sostenible de Navarra y su liderazgo con vocación de servicio público.
Estos ejes se concretan en 10 objetivos de visión, agrupados en cuatro áreas.
Objetivos de visión (10 objetivos agrupados en 4 áreas)
Ciudadanía
- Lograr que los servicios que ofrece NASERTIC sean reconocidos como útiles por la ciudadanía.
Administraciones y sector público / ecosistemas de colaboración
2. Fomentar la compartición y el uso eficiente de infraestructuras y tecnología en Navarra.
3. Contribuir al desarrollo de nuevos ecosistemas público-privados.
4. Mejorar la experiencia de cliente en la prestación de nuestros servicios.
5. Contribuir al fortalecimiento del sector privado en el ámbito de nuestras actividades.
Estabilidad dinámica
6. Lograr la sostenibilidad económica en la inversión en infraestructuras y tecnologías.
7. Invertir en infraestructuras y tecnología que cubran las necesidades de agentes y sociedad.
8. Garantizar la estabilidad financiera y contribuir al desarrollo de CPEN.
Navarra
9. Sumar eficazmente al desarrollo sostenible de Navarra y al equilibrio territorial.
10. Contribuir a que Navarra sea referente social en innovación, infraestructuras y tecnología.
Estrategia
La estrategia se divide en dos perspectivas. En la perspectiva de actividad interna, al final de cada acción aparecen números entre paréntesis que indican a qué objetivos (1–10) contribuyen.
Perspectiva de actividad interna (los números entre paréntesis indican objetivo acción)
- Implementar nuevos servicios transversales que aporten valor (1, 4, 5).
- Mantener la satisfacción de usuarios y clientes fomentando la cultura de “cliente interno” (1, 4).
- Mejorar los canales de comunicación con clientes para atender y entender sus necesidades (4).
- Optimizar para cada servicio tiempos y calidad de respuesta (4).
- Incrementar la colaboración con las entidades de formación para formar el talento del futuro (9).
- Asegurar la participación útil y de calidad en proyectos de I+D+i (3, 5, 9, 10).
- Consolidar las alianzas y redes existentes e impulsar nuevas aportando conocimiento y especialización (2, 3, 5).
- Promocionar nuevos modelos de uso de las infraestructuras y las tecnologías económicamente sostenibles y optimizar las existentes (2, 5, 6).
- Participar en la adopción de equipamiento y tecnologías innovadoras que faciliten el desarrollo de nuestra región (2, 5, 9, 10)
- Trabajar colaborativamente con el sector privado en la prestación de nuestros servicios (5, 9).
- Avanzar en el uso sostenible de los recursos y la descarbonización (6, 7, 9, 10).
- Facilitar el desarrollo de ecosistemas de innovación valorando el impacto social (3, 5, 9, 10).
- Impulsar la difusión y sensibilización del propósito y visión reforzando Marca Navarra (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10).
Perspectiva de organización, valores, cultura, personas y conocimiento
En esta segunda perspectiva, la imagen no muestra números entre paréntesis asociados a cada acción. Las líneas son:
- Fortalecer el talento y la capacitación tecnológica.
- Mejorar la eficiencia simplificando procesos.
- Reforzar compromiso y responsabilidad.
- Fomentar innovación interna.
- Acelerar la transformación digital.