La Oficina de Atención Ciudadana de Tudela prestó en 2015 cerca de 40.000 atenciones

La Oficina de Atención Ciudadana de Tudela está gestionada por la empresa pública Nasertic y permite realizar en esta ciudad cualquier petición de información o gestión vinculada con el Gobierno de Navarra (salvo Hacienda Tributaria y Oficina Agraria, que tienen sus propias instalaciones en la capital ribera). El horario de atención es de 8 a 18.30 horas de lunes a viernes; y de 9 a 14 los sábados.

Además, a esta actividad hay que añadir las 1.909 consultas sobre vivienda protegida atendidas por la empresa pública Nasuvinsa, que comparte espacio con la OAC, y 34.086 consultas específicas de Turismo, que tiene su propio punto de atención en el mismo local.

Además de los mencionados trámites de certificación y registro, el segundo grupo más numeroso lo constituyen las atenciones relacionadas con la gestión de ayudas, becas y subvenciones, con 7.906. Le siguen las autorizaciones, carnés y licencias (3.535), las informaciones turísticas (3.215), las relacionadas con la gestión de recursos humanos (listas de contratación, “vida laboral”, etc), con 2.371, y las relacionadas con prestaciones sociales (2.218). Finalmente, 317 atenciones se refirieron a recursos y revisiones de expedientes administrativos, y 1.939 a otras gestiones.

Por áreas de actividad del Gobierno de Navarra, los grupos más numerosos de actuaciones se refieren a Educación, con 8.523, y a Políticas Sociales, 8.123. En el primer caso, gran parte de la actividad de la OAC está relacionada con trámites, certificaciones e informaciones sobre becas de estudios, y en el segundo, con cuestiones sobre ayudas sociales, renta de inclusión social, familias numerosas, etc, a lo que hay que añadir el alto nivel de actividad registral (expedientes de dependencia, RIS y discapacidad).

En cuanto al perfil del usuario, acuden a la OAC más mujeres que hombres, 22.195 frente a 16.992, respectivamente, y las personas comprendidas entre los 46 y 65 años son los que más actividad presentan (15.526 atenciones).

En total, desde su puesta en marcha en 2010 la OAC ha prestado un total de 180.396 atenciones, pasando de las 3.195 de dicho año, hasta las 39.187 de 2015. Hasta 2013, el incremento experimentado cada año fue notable: 22.793 en 2011; 31.633 en 2012; y 41.054 en 2013, cifra esta última que se ha mantenido estable, sin grandes diferencias en los dos últimos años: 42.535 en 2014 y 39.187 en 2015.

Colaboración mutua para la retirada de símbolos franquistas

El encuentro ha servido además para presentar al alcalde de Tudela, Eneko Larrarte, las principales líneas de actuación que el Gobierno de Navarra pondrá en marcha este año en materia de Paz, Convivencia y Derechos Humanos, que se concretan en tres ámbitos de trabajo: memoria histórica, memoria reciente y víctimas del terrorismo y otras vulneraciones de derechos humanos; y convivencia y respeto a la pluralidad social, política, y religiosa.

En este sentido, Alvaro Baráibar le ha transmitido la voluntad del Gobierno de colaborar con todos los agentes involucrados; en el caso de la memoria histórica, le ha informado del programa de retirada de símbolos franquistas, para lo que se prevé recabar la colaboración de ayuntamientos y entidades locales. Asimismo, le ha hecho partícipe de la intención del Ejecutivo de promover la constitución de comisiones locales de paz y convivencia con el objeto de abordar esta cuestión desde el punto de vista de la realidad social de cada municipio, para lo que contarían con el asesoramiento y apoyo del Gobierno de Navarra, así como para desarrollar programas de trabajo específicos.

Finalmente, han analizado conjuntamente el papel de Tudela en el ámbito de la convivencia entre personas de culturas diferentes, en recuerdo de su pasado histórico como referente de convivencia y de respeto entre diferentes culturas y religiones.